Wählen Sie die passende Lösung für Ihren Kundenservice

Nach Ihrer Registrierung haben Sie 14 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen im Enterprise- oder Pro-Omnichannel-Plan. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Freshdesk rundum zufrieden sind, bevor Sie das Produkt kaufen. Sie können zu jedem Zeitpunkt während Ihrer Probezeit Ihre Kreditkarte hinzufügen, um einen beliebigen Plan Ihrer Wahl zu erwerben.

Ja, Sie können Ihr Abonnement sofort aufwerten. Wenn Sie Ihr Abonnement abwerten oder stornieren möchten, können dies am Ende Ihrer Laufzeit tun. Klicken Sie auf „Plans & Billing“ in Ihrem Freshdesk-Konto, um Ihre Abonnementdetails zu ändern.

Wir nehmen Sicherheit ernst und Sie können Ihr Datenzentrum von Anfang an selbst wählen. Unsere Server werden in erstklassigen Datenzentren mit biometrischen Schließsystemen und 24-Stunden-Überwachung gehostet. Wir sorgen dafür, dass unsere Anwendung immer mit den neuesten Sicherheitspatches aktualisiert wird. Alle Freshdesk-Tarife beinhalten KOSTENLOS SSL-Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten.

Nein. Freshdesk ist ein umlagenfinanzierter Service. Wir erheben keine Stornogebühren. Sie können zu jedem Zeitpunkt stornieren, aber Ihre Stornierung wird erst am Ende Ihrer Laufzeit wirksam.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Wir akzeptieren kein PayPal. Wir können keine Bestellungen am Telefon annehmen. Alle unsere Offline-Zahlungen folgen den USD-Preisen.

Jeder Agent hat auf Freshdesk Omnichannel Zugriff auf alle Funktionen aus Freshdesk, Freshchat, Freshdesk Contact Center, um Kunden auf allen Kanälen von einem Ort aus mit dem gesamten Kontext und Kundeninformationen zu unterstützen. Freshdesk Omnichannel-Pläne beinhalten die Growth-, Pro- und Enterprise-Pläne für Support Desk, Messaging und Contact Center mit über 40 % Rabatt.

Sie benötigen mindestens einen Helpdesk-Agenten in einem bezahlten Plan, um Außendienstmitarbeiter-Lizenzen zu erwerben. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Außendienstmitarbeiter-Lizenzen Sie auf einmal abonnieren können.

Freddy ist ein ausgezeichnetes KI-Angebot von Freshworks. Sie umfasst KI-Bots für erstklassige kundenseitige und agentenseitig KI-Funktionen, um einfache Aufgaben für Agenten zu unterstützen und so deren Produktivität zu unterstützen. Um mehr über Freddy zu erfahren, hier klicken.

Eine Bot-Session ist eine einzigartige Interaktion zwischen einem Endnutzer und einem Bot:

• Bei E-Mails wird jede E-Mail-Antwort als 1 Bot-Session gewertet.

• Bei Sprachanrufen wird jede Sprachantwort als 1 Bot-Session gewertet.

• Bei Chats werden alle Interaktionen zwischen Endnutzer und Bot an einem Tag als eine Bot-Session gewertet und dauert höchstens 24 Stunden. 

Nur kundenseitige KI-Bot-Funktionen verbrauchen Bot-Sessions, während agentenseitige KI-Funktionen und Bots keine Bot-Sessions verbrauchen.

Sie können eine unbegrenzte Zahl von Bot-Sessions erwerben. Sie können zusätzliche Sessions für USD 75 pro 1.000 Sessions.
Die Gültigkeit von Bot-Sessions richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Beispiel: Wenn Sie vierteljährlich zahlen, verfallen Ihre Bot-Sessions vierteljährlich.

Mit Robo Assist (Robotic Process Automation-Verbindungen) können Sie jeden RPA-Anbieter, wie UI Path, Automation Anywhere, etc., integrieren, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. 

Robo Assist hilft Agenten dabei, langwierige und wiederholte Kundensupportprozesse mit einem einzigen Klick durchzuführen, um UI-Aktionen von Agenten auf einem beliebigen externen System mithilfe von UI-Aktionen oder APIs zu replizieren. 

Sie können Robo Assist (RPA-Verbindung) mit Ihrem vorhandenen RPA-Anbieter und Prozessen, die auf den Werkzeugen dieses Anbieters aufbauen, nutzen. Wenn Sie keinen vorhandenen Anbieter haben, empfehlen wir einen Anbieter und bauen für Sie im Zuge der Implementierung ohne zusätzliche Kosten Prozesse auf. Wir geben Ihnen gerne zusätzliche Details.