Über uns

Freshworks macht es für Unternehmen einfach und schnell, ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Dabei verfolgen wir einen neuen Ansatz bei der Entwicklung und Bereitstellung von Software-as-a-Service, die erschwinglich, schnell zu implementieren und auf den Endbenutzer zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software entwickelt Freshworks Technologien, die für alle Beteiligten funktionieren und es der IT, dem Kundenservice, dem Vertrieb, dem Marketing und der Personalabteilung leicht machen, ihre Arbeit zu erledigen und ihre Kunden zu begeistern.

Mehr als 50.000 Unternehmen nutzen die SaaS von Freshworks, um ein besseres Kundenerlebnis (CX, CRM) und Mitarbeitererlebnis (ITSM, HRSM) zu ermöglichen.

Die Freshworks-Reise

Ein Jahrzehnt der Demokratisierung der Freude
2010
Die Gründer Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy beginnen mit der Entwicklung einer benutzerorientierten, cloudbasierten Kundendienstsoftware. Freshdesk wird offiziell gegründet.
2011
Freshdesk erhält eine erste Finanzierungsrunde in Höhe von 1 Million US-Dollar von der VC-Firma Accel und gewinnt den ersten Kunden, das Atwell College in Australien.
2012
Freshdesk erhält seine zweite Finanzierungsrunde in Höhe von 5 Millionen US-Dollar von der New Yorker Investmentfirma Tiger Global Management und Accel.
2015
Freshdesk erwirbt 1CLICK.io, Konotor und Frilp.
2016
Freshdesk bringt sein zweites Produkt auf den Markt – Freshsales, ein CRM-Produkt
2017
Freshdesk Inc. wird in Freshworks Inc. umbenannt
2018
Freshworks überschreitet die Grenze von 100 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz und stellt Freshworks 360, eine Multi-Produkt-Suite, vor.
2019
Freshworks wird in drei Gartner Magic Quadrant Reports im Segment Customer Engagement Software aufgeführt und steht zum dritten Mal in Folge auf Platz 40 der Forbes Cloud 100 Liste.
2020
Freshworks überschreitet die Grenze von 200 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz und wird als einziges Unternehmen in Gartners MQ für CRM Customer Engagement Center als „Visionär“ eingestuft und steigt auf Platz 16 der Forbes Cloud 100-Liste auf.
2021
Freshworks überschreitet die Grenze von 300 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz und ist im zweiten Jahr in Folge das einzige „Visionär“-Unternehmen in Gartners MQ für CRM Customer Engagement Center.