Freshservice
Stimmen Sie Ihr IT-Service-Management reibungslos auf Ihre Anforderungen ab. Ihre Mitarbeiter – und Ihr CFO – werden es Ihnen danken.
Mit weniger Aufwand mehr erreichen
Freshservice ist die moderne, intuitive und kostengünstige Lösung für optimale Betriebsabläufe.
Modernisieren Sie jetzt Ihr Service-Management
Freshservice wurde im Sinne der Nutzer entwickelt und lässt sich sofort einrichten. Dank der leistungsstarken KI- und Automatisierungsfunktionen können sich Mitarbeiter direkt in ihren Tools um Anfragen kümmern.
ITSM entdecken
Minimieren Sie Ausfallzeiten. Optimieren Sie die Serviceverfügbarkeit.
Reißen Sie die Mauer zwischen Service- und Betriebsmanagement ein. Automatisierte Alarmgruppierung, Bereitschaftsmanagement und intelligente Alarmmanagementregeln sichern die volle Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens.
ITOM entdecken
Entdecken, optimieren und verwalten Sie Ihre gesamten IT-Assets
Freshservice bietet Ihnen einen Echtzeit-Überblick über Ihre Infrastruktur. So können Sie schnell und einfach eine CMDB mit automatischer Aktualisierung für Ihre gesamte Hardware-, Software- und SaaS-Umgebung erstellen.
ITAM entdecken
Prozesse abteilungsübergreifend optimieren
IT, Personal, Anlagenmanagement, Recht – wenn Sie den Einsatz von Freshservice auf verschiedene Teams im Unternehmen erweitern, können Sie auf andere Tools verzichten. Gleichzeitig stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Serviceumgebung bereit.
Business-Teams entdecken
Projekte einfach planen und implementieren
Mit Freshservice können Sie Vorlagen für agile Projekte und Wasserfallprojekte ganz neu oder anhand bestehender Tickets erstellen. Unsere native KI informiert über Ressourcen und Zeitrahmen und prognostiziert sogar Projektergebnisse.
Projekt-Management entdecken
Eine Plattform, die alle auf denselben Stand bringt
Der Abbau von Silos führt zu mehr Transparenz und letztlich zu schnelleren Problemlösungen. Das alles lässt sich durch die Integration von Service-Management auf einer zentralen Plattform erreichen. Und Kosten sparen Sie auch noch.
Über unsere Plattform
Wir lieben unsere Kunden. Und erfreulicherweise beruht dies auf Gegenseitigkeit.
Wenn eine andere Organisation wegen ihres aktuellen ITSM-Tools frustriert ist und für frischen Wind sorgen möchte, ist es Zeit für Freshservice.
Durch Freshservice hat sich bei unserem Servicedesk unendlich viel verbessert. Als Unternehmen, das mit evidenzbasierten Informationen arbeitet, können wir dank Freshservice Daten nachverfolgen und daraufhin intelligente Entscheidungen treffen.
Transparenz und Struktur sind eine Grundvoraussetzung für eine gute Aufgabenorganisation. Freshservice bietet uns diese Transparenz. Für die Aufgabenverteilung brauchen wir keine persönlichen Meetings mehr. Das erledigen wir jetzt in Freshservice.
Das Tempo der Implementierung hat mich überrascht. Freshservice war schon am nächsten Tag verfügbar und in weniger als einer Woche einsatzbereit.
Die konfigurierbaren Workflows, das einheitliche Portal und die Möglichkeit, die Plattform in den Landessprachen einzurichten, waren für uns von großem Nutzen. Wir sind davon überzeugt, dass uns dies beim Vorfallmanagement an unseren Standorten hilft, sodass wir unseren Kunden die beste Erfahrung bieten können.
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