À propos de nous

Freshworks permet aux entreprises de satisfaire pleinement leurs clients et leurs employés, et ce rapidement et en toute simplicité. Pour ce faire, nous avons adopté une nouvelle approche de la création et de la fourniture de logiciels « Software as a service » (logiciels en tant que service) ; des logiciels abordables, rapides à mettre en œuvre et conçus pour l'utilisateur final. Contrairement au logiciel hérité, Freshworks construit une technologie qui fonctionne pour tous, ce qui permet aux services informatiques, aux services client, aux services commerciaux, aux responsables marketing et aux RH d’accomplir leur travail et de satisfaire pleinement leurs clients.

Plus de 50 000 entreprises utilisent le SaaS de Freshworks pour améliorer leur expérience client (CX, CRM) et expérience employé (ITSM, HRSM).

Le parcours de Freshworks

Une décennie dans la démocratisation de la satisfaction client/employé
2010
Les fondateurs Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy commencent à travailler sur la création d'un logiciel de service client basé sur le cloud et centré sur l'utilisateur. Freshdesk est officiellement constitué.
2011
Freshdesk fait une première levée de fonds de 1 million de dollars auprès de la société de capital-risque Accel et enregistre son premier client Atwell College, Australie.
2012
Freshdesk fait une deuxième levée de fonds de 5 millions de dollars auprès de la firme d'investissement basée à New-York, Tiger Global Management et Accel.
2015
Freshdesk fait l’acquisition de 1CLICK.io, Konotor, et Frilp.
2016
Freshdesk lance son deuxième produit : Freshsales, un produit CRM
2017
La marque Freshdesk Inc. devient Freshworks Inc
2018
Freshworks dépasse les 100 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, et dévoile Freshworks 360, une suite multi-produits.
2019
Freshworks fait son entrée dans trois rapports des Carrés Magiques de Gartener pour la section Logiciel d'engagement client et figure à la place n° 40 de la liste Forbes Cloud 100 pour la troisième année consécutive.
2020
Freshworks affiche un chiffre d'affaires annuel récurrent de 200 millions de dollars et est nommée la seule entreprise « Visionnaire » dans le Carré Magique de Gartner pour la section Centre d'engagement client CRM. La société s'élève au numéro 16 de la liste Forbes Cloud 100.
2021
Freshworks atteint 300 millions de dollars en chiffre d’affaires annuel récurrent et continue d'être la seule entreprise « Visionnaire » dans le Carré Magique de Gartner pour la section Centre d'engagement client CRM pour la deuxième année consécutive.