Freshdesk
Accélérez les expériences de support sans accélérer les coûts
Assistance intuitive et contextuelle
Donnez à toutes vos équipes les moyens de proposer un support rapide et cohérent
Traitez facilement tous les problèmes de vos clients
Utilisez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour résoudre rapidement des problèmes mineurs ou répondre efficacement à des demandes complexes qui nécessitent différentes équipes dans différentes régions.
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Optimisez vos services de support grâce aux bots et aux canaux de communication
Avec Freshchat, répondez aux demandes de vos clients sur les canaux de communication majeurs : WhatsApp, SMS, réseaux sociaux ... Déployez facilement des bots pilotés par l’IA sur ces mêmes canaux et proposez une expérience de libre-service sans effort.
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Facilitez les conversations grâce à la téléphonie intégrée
Simplifiez la vie de vos agents et donnez-leur les moyens de fournir un service exceptionnel sur les canaux vocaux grâce à une solution de centre de contact intuitive et tout-en-un.
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Traitez facilement tous les problèmes de vos clients
Utilisez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour résoudre rapidement des problèmes mineurs ou répondre efficacement à des demandes complexes qui nécessitent différentes équipes dans différentes régions.
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Traitez facilement tous les problèmes de vos clients
Utilisez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour résoudre rapidement des problèmes mineurs ou répondre efficacement à des demandes complexes qui nécessitent différentes équipes dans différentes régions.
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Accélérez l’acquisition et la fidélisation des clients
Proposez une visibilité totale sur les indicateurs de suivi clients grâce à des workflows dynamiques pour l'onboarding, le renouvellement...
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Pourquoi nos clients adorent Freshdesk
Je suis chargé de la stratégie des services sur les canaux et le chat. La raison pour laquelle nous avons migré vers Freshworks ? Les API. Et nous sommes notre premier client de chat. J’ai vraiment apprécié cette collaboration.
Lorsqu’un client nous contacte par téléphone, par e-mail, via Messenger ou les réseaux sociaux, nos agents ont accès à toutes les interactions précédentes. Les clients ont ainsi l’impression que nous les connaissons vraiment.
Freshdesk s’est adapté à notre évolution. Ce que j’apprécie le plus ? Ne pas avoir besoin d’un administrateur pour en assurer la gestion. L’automatisation des tickets, le partage d’écrans dans le chat, les portails personnalisés pour différents segments d’utilisateurs... sont autant d’atouts qui nous aident réellement à réduire les temps de réponse.
Recommandé par les plus grands experts
Profitez d’un essai gratuit
Pendant 14 jours. Nombre d’agents illimité. Aucune carte de crédit requise. Sans engagement.
