Freshservice

Redimensionnez la gestion de votre support informatique sans perdre de temps. Vos collaborateurs et votre directeur financier vous diront merci.

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PLUS DE 60 000 ENTREPRISES NOUS FONT CONFIANCE

Travaillez plus efficacement

Moderne, intuitive et économique, Freshservice est la solution idéale pour optimiser l’activité de votre entreprise.

ITSM

Modernisez instantanément la gestion de vos services

Pensé avant tout pour les utilisateurs, Freshservice est une solution prête à l’emploi et facile à configurer. Grâce à ses puissantes capacités d’IA et d’automatisation, les collaborateurs traitent les demandes directement dans leurs outils.

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ITOM

Réduisez les temps d’interruption. Optimisez la disponibilité de vos services.

Rapprochez les services et les opérations. Avec le groupement automatisé des alertes, l’organisation de l’astreinte et les règles de gestion intelligente des alertes, votre entreprise fonctionne à plein régime.

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ITAM

Identifiez, optimisez et gérez l’ensemble de vos ressources informatiques

Avec Freshservice, vous bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur votre infrastructure : vous pouvez créer rapidement et facilement une base de données de gestion de configurations (CMDB) capable de s’actualiser automatiquement, quelles que soient vos ressources matérielles, logicielles et SaaS.

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Freshservice for Business Teams

Simplifiez les processus pour toutes vos équipes

Déployez Freshservice au sein de toutes vos équipes : informatique, ressources humaines, services généraux, juridique et proposez à vos collaborateurs un environnement de support cohérent grâce à un outil unique.

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Gestion de projet

Planifiez et mettez en œuvre vos projets facilement

Avec Freshservice, créez des modèles de projets Agile ou en cascade, qu'ils soient entièrement nouveaux ou basés sur des tickets existants. Notre IA native vous fournit des informations sur les ressources et les planings. Elle est même capable de prédire les avancées de vos projets.

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Plateforme intégrée

Une plateforme qui met tout le monde à la page

Eliminez les silos accroît pour augmenter la visibilité et améliorez les temps de résolution grâce à l’intégration de la gestion de tous les services au sein d'une plateforme unique. Et, accessoirement, réduisez les coûts .

À propos de notre plateforme

Nous aidons nos clients à se développer et ils nous le rendent bien.

Pour les entreprises frustrées par leur outil ITSM actuel et qui souhaitent une bouffée d’air frais, Freshservice est la solution idéale.

Adam Le FeuvreProduct Manager
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Depuis que nous utilisons Freshservice, nous avons constaté d’innombrables améliorations dans notre centre de services. Notre business model est basé sur la preuve : Freshservice nous aide à prendre les bonnes décisions avec les bonnes données.

Tom Peach-GeraghtyHead of IT Operations
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Organiser le travail efficacement nécessite une approche transparente et structurée. Freshservice nous apporte cette transparence. Finies les réunions pour répartir les tâches : nous le faisons directement dans Freshservice.

Benjamin MuratetVP RevTech and Distribution
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La rapidité d’implémentation m’a étonné. Freshservice était disponible dès le lendemain et prêt à l’emploi en moins d’une semaine.

Craig BellIT Service Director
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C'est un atout majeur que de pouvoir configurer les workflows dans un portail unifié et pouvoir paramétrer la plateforme Freshservice dans différentes langues . Nous sommes convaincus que nous pourrons mieux gérer les incidents sur tous nos sites, et ainsi proposer à nos clients la meilleure expérience possible.

Anne-Marie LetourneauInternational Operations Project Manager
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