Freshdesk
Amplíe sus experiencias en el ámbito de la asistencia sin aumentar los gastos
Ayuda contextual e intuitiva
Capacite a sus equipos de atención al cliente para que presten una asistencia oportuna y coherente a cualquier escala
Gestione las consultas de los clientes de forma fácil
Consiga todo lo que necesita para resolver pequeñas consultas rápidamente o gestione asuntos más complejos, que afectan a distintos equipos y requieren más tiempo, de forma eficaz. Ya se trate de gestionar tickets, automatizar flujos de trabajo o interactuar con los clientes en tiempo real, Freshdesk proporciona las herramientas y la flexibilidad necesarias para satisfacer las exigencias del servicio de atención al cliente moderno.
Explorar Support Desk
¿Ampliar la asistencia mediante bots y canales de mensajería?
Freshchat le permite atender a sus clientes a través de canales de mensajería actuales como WhatsApp, SMS, redes sociales y muchos más. También podrá implementar bots impulsados mediante IA en esos mismos canales para un autoservicio sin complicaciones.
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Facilidad en las conversaciones gracias a la telefonía integrada
Haga que sus agentes puedan ofrecer un servicio por voz excelente gracias a un centro de contacto integral e intuitivo.
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Gestione las consultas de los clientes de forma fácil
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Acelere el crecimiento y la retención de los clientes
Consiga una visibilidad total sobre las métricas de estado de los clientes gracias a flujos de trabajo proactivos para la integración, las renovaciones y mucho más.
Explorar Satisfacción del cliente
Por qué los clientes adoran Freshdesk
Me encargo de nuestra estrategia de servicio por canales y de nuestra plataforma de chat. El motivo por el que nos trasladamos a Freshworks fue por las API, para disponer de nuestro propio cliente de chat. Disfruté mucho de la colaboración.
Cuando un cliente llama, escribe un correo o se pone en contacto con nosotros a través de redes sociales o Messenger, podemos ver exactamente lo que ha hecho y el equipo puede consultarlo. El cliente se siente como si lo conociéramos.
Freshdesk ha crecido con nosotros. Lo que más me gusta es que no requiere un administrador que lo mantenga. La automatización de las incidencias, la posibilidad de compartir pantalla por el chat, la existencia de portales personalizados para distintos segmentos de usuarios… Todo esto resulta de gran ayuda a la hora de reducir los tiempos de respuesta.
Recomendado por expertos líderes en el sector
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